Způsob objednání

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Registrace není nutná, při vyplnění Vašich údajů pak oznažíte možnost "bez registrace - jednorázový nákup". Stálým zákazníkům však nabízíme slevy a bonusy a Vaše registrace nám pomáhá evidovat Vaše nákupy. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávámí, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný email na naši e-mailovou adresu obchod@cesketropy.com. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na naši adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy. Rostliny si můžete vyzvednout i osobně - viz Způsob dodání níže.

Dodací podmínky

Zboží expedujeme ve vámi navrženém termínu a to každý týden od pondělí do středy, abychom měli jistotu , že rostliny budou dodány do konce týdne. Při zaslání na dobírku se u České pošty jedná přibližně o dva až tři dny, kurýrní službou nejpozději do 48 hod. po odeslání.
Před odesláním zásilky Vás budeme telefonicky informovat o předpokládaném termínu dodání, abychom si byli jisti, že si můžete zásilku převzít.
Při platbě na proforma fakturu je tato doba stejná jako u dobírky, ale začíná běžet po připsání platby na náš účet.
Rostliny si můžete vybrat i osobně během otevírací doby. Pokud byste si přáli nakoupit mimo pracovní dobu, prosíme předem o telefonický kontakt.
Vzhled zasílaných rostlin se nemusí shodovat s ilustračními fotografiemi prodejních rostlin ale vzhledem k tomu, že jsou fotografie pravidelně aktualizovány, rostlina kterou obdržíte nebude ilustračním snímkům příliš vzdálená. Velikost zasílaných rostlin odpovídá velikosti v popisu jednotlivé položky.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme poštou nebo kurýrní službou na dobírku nebo si jej můžete vyzvednout osobně v pátek od 10:00 - 17:00 a v sobotu od 8:30 do 12:00. Po předchozí dohodě je osobní odběr možný kdykoliv.

Poštovné - kartonové zásilky

Zaslání rostlin českou poštou (pilné + křehké + doběrečné):
Česká pošta: dobírka 0 - 3 kg  150 kč (rostliny v kartonech)
Česká pošta: dobírka 3 - 6 kg  180 kč (rostliny v kartonech)
Česká pošta: dobírka 6 - 10 kg  210 kč (rostliny v kartonech)

Orientační ceny kurýrní služby:
Kurýrní služna, dobírka do 10 kg 135 kč (rostliny v kartonech)
Kurýrní služna, dobírka 10 - 20 kg 150 kč (rostliny v kartonech)
Kurýrní služna, dobírka 20 - 30 kg 185 kč (rostliny v kartonech)

Přepravné - paletové zásilky

Balné

Balné účtujeme ve výši 40 Kč za 1 karton pro rostliny v kontejnerech o obsahu do 3 litrů (až 4 ks rostlin v kartonu dle velikosti kontejneru), 80 Kč za rostliny o výšce 100 - 130 cm v kontejneru o obsahu 5 - 10 litrů. obsah kontejneru nebo balení 1 ks rostliny. U paletových zásilek balné neúčtujeme.

Způsob balení

Rostliny jsou v kartonu umístěny většinou v ležící poloze. Každý kontejner je ovázán strečovou fólií tak, aby nemohlo dojít k uvolnění substrátu s kořenovým balem. Následně je je pevně připevněn ke stěnám kartonu tak aby nemohlo dojít k posunu a poškození rostliny. Pokud nedojde k násilnému porušení kontejneru, nemůže dojít k poškození obsahu zásilky. Karton se zásilkou křehčí rostliny, jako například větší agáve apod. je navíc vyplněn pěnovými fixačními tělísky Flopak, určenými pro ochranu velmi křehkých předmětů. Palení paletových zásilek je prováděno pevným připevněním kontejnerů k přepravní paletě. Křehké stonky jsou vyztuženy. U listů rostlin, u nichž by mohlo dojít k poškození je provedena jejich ochrana. Kurýrní služba na Vaší adrese zásiku složí a převeze na paletovém vozíku, kam je Vámi určeno.

Reklamační řád

V souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. To musí být zasláno v původním stavu. O odstoupení od smlouvy musí být předem hlášeno emailem nebo telefonicky.

Dojde-li k úhynu rostlin do 2 měsíců po převzetí z důvodu prokazatelně způsobených dodavatelem, má zákazník nárok, po predložení dokladu o zaplacení, na náhradní rostliny nebo penežní vyrovnání. Naše firma ručí za kvalitu, udanou mrazuodolnost a druhovou pravost rostlin a jejich zdravotní stav. Reklamaci můžete uplatnit emailem nebo telefonicky.