Způsob objednání

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Registrace není nutná, při vyplnění Vašich údajů pak oznažíte možnost "bez registrace - jednorázový nákup". Stálým zákazníkům však nabízíme slevy a bonusy a Vaše registrace nám pomáhá evidovat Vaše nákupy. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávámí, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný email na naši e-mailovou adresu obchod@cesketropy.com. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na naši adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy. Rostliny si můžete vyzvednout i osobně - viz Způsob dodání níže.

Dodací podmínky

Zboží expedujeme ve vámi navrženém termínu a to každý týden od pondělí do středy, abychom měli jistotu , že rostliny budou dodány do konce týdne. Při zaslání na dobírku se u České pošty jedná přibližně o dva až tři dny, kurýrní službou nejpozději do 48 hod. po odeslání.
Před odesláním zásilky Vás budeme telefonicky informovat o předpokládaném termínu dodání, abychom si byli jisti, že si můžete zásilku převzít.
Při platbě na proforma fakturu je tato doba stejná jako u dobírky, ale začíná běžet po připsání platby na náš účet.
Rostliny si můžete vybrat i osobně během otevírací doby. Pokud byste si přáli nakoupit mimo pracovní dobu, prosíme předem o telefonický kontakt.
Vzhled zasílaných rostlin se nemusí shodovat s ilustračními fotografiemi prodejních rostlin ale vzhledem k tomu, že jsou fotografie pravidelně aktualizovány, rostlina kterou obdržíte nebude ilustračním snímkům příliš vzdálená. Velikost zasílaných rostlin odpovídá velikosti v popisu jednotlivé položky.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme poštou nebo kurýrní službou na dobírku nebo si jej můžete vyzvednout osobně v pátek od 10:00 - 17:00 a v sobotu od 8:30 do 12:00. Po předchozí dohodě je osobní odběr možný kdykoliv.

Poštovné - kartonové zásilky

Zaslání rostlin českou poštou (pilné + křehké + doběrečné):
Česká pošta: dobírka 0 - 3 kg  150 kč (rostliny v kartonech)
Česká pošta: dobírka 3 - 6 kg  180 kč (rostliny v kartonech)
Česká pošta: dobírka 6 - 10 kg  210 kč (rostliny v kartonech)

Orientační ceny kurýrní služby:
Kurýrní služna, dobírka do 10 kg 135 kč (rostliny v kartonech)
Kurýrní služna, dobírka 10 - 20 kg 150 kč (rostliny v kartonech)
Kurýrní služna, dobírka 20 - 30 kg 185 kč (rostliny v kartonech)

Přepravné - paletové zásilky

Balné

Balné účtujeme ve výši 40 Kč za 1 karton pro rostliny v kontejnerech o obsahu do 3 litrů (až 4 ks rostlin v kartonu dle velikosti kontejneru), 80 Kč za rostliny o výšce 100 - 130 cm v kontejneru o obsahu 5 - 10 litrů. obsah kontejneru nebo balení 1 ks rostliny.

Reklamační řád

V souladu se zákonem č. 367/2000 možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. To musí být zasláno v původním stavu. O odstoupení od smlouvy musí být předem hlášeno emailem nebo telefonicky.

Dojde-li k úhynu rostlin do 2 měsíců po převzetí z důvodu prokazatelně způsobených dodavatelem, má zákazník nárok, po predložení dokladu o zaplacení, na náhradní rostliny nebo penežní vyrovnání. Naše firma ručí za kvalitu, udanou mrazuodolnost a druhovou pravost rostlin a jejich zdravotní stav. Reklamaci můžete uplatnit emailem nebo telefonicky.